Ausilium.it - Pagina di Assistenza - Garanzia, Specifiche Tecniche, Contatti

Modulo di Assistenza Clienti

Se sei cliente Ausilium, tramite questa pagina puoi accedere a svariate funzionalità di richiesta informazioni su ordini, modalità di spedizione, diritto di recesso e altro.

Assistenza Clienti / Assistenza Ordini
?Funzionalità accessibili tramite questo menu:
- Informazioni su Ordini
- Informazioni su spedizioni, recesso, consegne
- Modifiche Ordini e richieste fatture/corrispettivi

UTILIZZO:
Selezionare l'argomento di interesse dal menu a tendina sottostante, e seguire le indicazioni che appariranno a schermo
Ufficio Marketing (per proporci attività di comunicazione)
?Vuoi proporci le tua attività di marketing? Sei una azienda che offre servizi di Seo, Sem, Affiliazione, comparazione di prezzi; o semplicemente vuoi chiederci uno scambio link!?? Seleziona il campo denominato "Ufficio Marketing" e poi scegli l'argomento di interesse e infine attendi una nostra risposta.
Ufficio Acquisti (sei un fornitore e desideri proporci offerte commerciali)
?Sei un fornitore e vuoi proporci i tuoi prodotti? Sei un negoziante che vuole rivendere i nostri prodotti? Seleziona il campo denominato "Ufficio Acquisti" e poi scegli l'argomento di interesse e infine attendi una nostra risposta.
Webmaster (per segnalazioni riguardanti la navigazione del sito)
?Hai incontrato un problema con il nostro sito? Vorresti proporre una miglioria, ma non sai dove scrivere per farcela pervenire? Utilizza questo menu per comunicare direttamente con il Reparto Tecnico della Ausilium s.r.l.

Clicca su quest'area se ti interessa avere informazioni sui nostri prodotti o su un ordine già fatto.
Per quanto riguarda gli ordini già fatti sul nostro sito ti verrà quasi sempre richiesto di accedere all'area utenti.
Per fare questo ti sarà richiesto di inserire email e password forniti in fase di registrazione. Qualora tu li avessi scordati o smarriti, clicca qui

Nel caso in cui non sapessi o non ricordassi il tuo Numero ordine, puoi provare a recuperarlo compilando il Modulo per il Recupero del Numero d'Ordine

Tutte le informazioni sulle modalità di consegna le trovi a questa pagina:
Informazioni sulle modalità di consegna

Tutte le informazioni sulle modalità di pagamento le trovi a questa pagina:
Informazioni sulle modalità di pagamento

Tutte le informazioni sul diritto di recesso le trovi a questa pagina:
Informazioni sul diritto di recesso

Potrai esercitare il tuo diritto di recesso semplicemente compilando il modulo scaricabile tramite questo link:
Modulo da compilare per il diritto di recesso

Nel caso in cui non sapessi o non ricordassi il tuo Numero ordine, puoi provare a recuperarlo compilando il Modulo per il Recupero del Numero d'Ordine

L'Area Personale contiene tutte le informazioni sui tuoi ordini, ti permette di vedere e modificare i tuoi dati personali, e richiede username e password per l'accesso.
Accedi alla tua Area Personale

Nel caso in cui non sapessi o non ricordassi il tuo Numero ordine, puoi provare a recuperarlo compilando il Modulo per il Recupero del Numero d'Ordine

Ti ricordiamo che per poter richiedere e ricevere la fattura è necessario che la Ausilium s.r.l. disponga della Partita Iva e del Codice Fiscale.
Nel caso di richiesta di un Corrispettivo, è necessario invece che sia solo disponibile il tuo Codice Fiscale.

Nel caso in cui non sapessi o non ricordassi il tuo Numero ordine, puoi provare a recuperarlo compilando il Modulo per il Recupero del Numero d'Ordine

La Modifica o la Cancellazione degli ordini non può essere fatta automaticamente o essere gestita dall'Area Utenti. E' necessario contattarci telefonicamente al nostro numero verde 800.911.165 e parlare direttamente con un Operatore.

NOTA BENE: Gli ordini che sono già stati gestiti dal nostro reparto spedizioni, ovvero che sono fisicamente già stati spediti, NON SONO PIU' NE' CANCELLABILI NE' MODIFICABILI

I problemi con i prodotti acquistati su Ausilium, Ausimedical e Ausifarma possono essere risolti semplicemente compilando il Modulo Guasti con il numero d'ordine e una breve descrizione del problema riscontrato

Nel caso in cui non sapessi o non ricordassi il tuo Numero ordine, puoi provare a recuperarlo compilando il Modulo per il Recupero del Numero d'Ordine

Per entrare in contatto con "l'ufficio marketing" seleziona l'argomento di interesse e compila tutti i campi. Attraverso questo modulo sarà possibile scambiare link, richiedere l'attivazione nel nostro sistema di affiliazione, offrire delle proposte di web marketing come display advertising, keyword marketing, attività di seo, etc; ed eventualmente anche evidenziare delle attività di marketing complementari al web, come radio, stampa, sponsorizzazioni...
Ogni richiesta verrà analizzata e riceverà una risposta da parte dell'ufficio marketing nel più breve tempo possibile. Si prega vivamente di non reinviare richieste più di una volta; in tal caso verrà automaticamente ritenuta spam e pertanto non riceverai risposta.

Esempio di un inserimento corretto (valutabile dal nostro reparto Marketing):

NomeDelTuoSito.it
http://www.nomedelmiosito.it
Salute e Benessere
Questa è la descrizione della url. Non conviene copiarla dalla descrizione attuale del sito, ma scrivere keyword diverse e più attinenti
http://www.nomedelmiosito.it/immagini/miologo.gif
Titolo del Mio Sito
http://www.nomedelmiosito.it/pagina/pagina_arrivo_da_ausilium.htm
http://www.nomedelmiosito.it/amici/elenco_siti_amici.htm
...

Per entrare in contatto con l'ufficio acquisti seleziona l'argomento di interesse e compila tutti i campi. Attraverso questo modulo potrai presentare i prodotti che vorresti fossero venduti su Ausilium; per procedere alla segnalazione seleziona l'area di appartenenza dei tuoi articoli, presenta i prodotti e inserisci i tuoi contatti.
Quindi se sei un fornitore che offre articoli per la salute e il benessere, o offri prodotti per il mondo della disabilità e dell'ortopedia o presenti attrezzatura per il fitness non esitare a contattarci.
Nel caso tu fossi già un negoziante e vorresti rivendere i nostri prodotti seleziona la voce corrispondente nel modulo qui sotto.

Ogni richiesta verrà analizzata e riceverà una risposta da parte dell'ufficio acquisti nel più breve tempo possibile. Si prega vivamente di non reinviare richieste più di una volta; in tal caso verrà automaticamente ritenuta spam e pertanto non riceverai risposta.

Modulo Webmaster

Richiedi Informazioni

Siamo disponibili per rispondere a qualsiasi tipo di richiesta di informazioni relative ai prodotti inseriti nel nostro catalogo.
Riempiendo il modulo sottostante, sarete ricontattati al più presto tramite email o direttamente telefonicamente, in caso abbiate specificato un recapito telefonico.
Nel caso di informazioni specifiche su un ordine già fatto su Ausilium, è assolutamente consigliato inserire anche il riferimento del tuo Numero d'Ordine Nel caso non conoscessi, ricordassi, o avessi perso il Tuo Numero d'Ordine, chiudi questo box e clicca su Modulo per il Recupero del Numero d'Ordine

Richiedi Informazioni su Storni e Riaccrediti

Vuoi richiedere informazioni generali sulle modalità di Storno e Riaccredito in seguito ad un diritto di recesso? Compila questo modulo e sarai ricontattato da un nostro operatore

Richiedi Informazioni sullo stato del Tuo Ordine

Riempiendo questo modulo potrai conoscere in tempo reale lo stato del tuo ordine.
E' necessario disporre del Numero d'Ordine per poter ricevere informazioni sullo stato del Tuo ordine.
Nel caso non conoscessi, ricordassi, o avessi perso il Tuo Numero d'Ordine, chiudi questo box e clicca su Modulo per il Recupero del Numero d'Ordine

Recupera il tuo Numero Ordine

Nel caso in cui non ricordassi o avessi perso il numero dell'ordine eseguito su Ausilium, Ausimedical o Ausifarma, con questo modulo potrai in maniera molto rapida recuperare il numero del tuo ordine per conservarlo ed utilizzarlo nelle comunicazioni tra Te e il sito.
Nessun campo è obbligatorio: in base alle informazioni inserite il sistema cercherà automaticamente il numero d'ordine che combacia con le informazioni inserite.
In caso di errori, è consigliabile riempire più campi possibili per permettere al sistema di restringere la ricerca

Modulo Guasti

I problemi con prodotti guasti possono essere risolti riempiendo questo modulo.
E' necessario disporre del Numero d'Ordine per poter ricevere assistenza su prodotti guasti.
Nel caso non conoscessi, ricordassi, o avessi perso il Tuo Numero d'Ordine, chiudi questo box e clicca su Modulo per il Recupero del Numero d'Ordine

Richiedi una Fattura o un Corrispettivo

Con questo modulo potrai richiedere l'invio, alla tua casella di posta elettronica, dello scontrino o del corrispettivo per un ordine da te completato su Ausilium, Ausimedical o Ausifarma.
E' necessario disporre del Numero d'Ordine per poter richiedere e ricevere la fattura, o il corrispettivo.
Nel caso non conoscessi, ricordassi, o avessi perso il Tuo Numero d'Ordine, chiudi questo box e clicca su Modulo per il Recupero del Numero d'Ordine

Scambio Link e Redazionali

Puoi visualizzare un esempio di maschera di inserimento direttamente sotto questo box (trascina il box per visualizzare l'esempio)

Modulo Scambio Link

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Categoria di Appartenenza del Sito

Logo del Tuo Sito (URL Esistente)

Titolo dell'URL (Tag Title del link)

URL della Landing Page (Facoltativo: vuoto se concide con l'URL del sito)

URL della Landing Page dove verrà inserito il Nostro sito

Nome e Cognome Referente

Contatto telefonico Referente (valido ed esistente)

E-Mail Referente (valida ed esistente)

Web Marketing

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Richiesta preventivo - acquisti multipli

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Ausilium presenta il nuovo servizio "S.I.T. & Relax".
Vuoi comprare un letto elettrico? Una poltrona elevabile? Un sollevatore? Insomma, desideri acquistare un oggetto "importante" ma hai paura del "dopo", della consegna, del montaggio, dell'uso?
Allora il Servizio Ausilium di Installazione e Tutoraggio è quello che fa per te!!
Con il servizio S.I.T & Relax la Ausilium si impegna ad offrirti 4 cose:

La consegna del prodotto da parte di un tecnico autorizzato (NO corrieri) che si metterà d'accordo con te riguardo giorno ed ora della consegna
La consegna avverrà al piano o comunque all'interno dell'abitazione
Il tecnico autorizzato MONTERA' il prodotto
Il tecnico autorizzato ti spiegherà il funzionamento del prodotto e curerà la futura assistenza

.....insomma tu non devi fare altro che sedere e rilassarti!
Il costo di tutto questo? Può variare da poche decine a centinaia di Euro (in funzione del prodotto e del luogo di consegna).
Se sei interessato ad un preventivo per questo servizio scrivici una mail a sit@ausilium.it (indicandoci il prodotto preferito, il luogo di consegna ed un contatto telefonico), oppure compila il modulo.
Un nostro consulente si metterà al più presto in contatto con te per definire insieme il costo del servizio!

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INFORMATIVA E RICHIESTA DI CONSENSO ai sensi e per gli effetti degli artt. 13, 23 e 26 del DLgs. 30.6.2003 n. 196, relativo alla tutela del trattamento dei dati personali.
					
Il titolare dei trattamenti (la Ausilium s.r.l.con sede legale in Viale Ovidio,4 - 10090 Gassino Torinese; sede operativa in Viale Risorgimento,16 - 10092 Beinasco (TO) - Recapito telefonico: 011 196.82.606 - Email: info@ausilium.it), La/Vi informa ai sensi e per gli effetti dell'art. 13 del DLgs. 196/2003 che:

1) Il suddetto D.Lgs. prevede una serie di obblighi in capo a chi effettua "trattamenti" (cioè raccolta, registrazione, elaborazione, conservazione, comunicazione, diffusione, ecc.) di dati personali riferiti ad altri soggetti (c.d. "interessati");

2) Il trattamento dei Suoi/Vostri dati personali di cui siamo in possesso o che Le/Vi saranno richiesti o che ci verranno comunicati da Lei/Voi o da terzi è svolto/sarà  svolto in esecuzione di:
|- obblighi legali - fatturazione, scritture e registrazioni contabili obbligatorie, tenuta dei libri richiesti dalla legislazione civilistica
|- obblighi contrattuali - rapporti di fornitura/vendita, nonchè delle relative modifiche ed integrazioni;
La tipologia di dati da noi trattati: * dati anagrafici comuni; * recapiti fisici e telematici; * recapiti telefonici;

3) Il trattamento avverrà  con sistemi manuali e/o automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse, sulla base dei dati in nostro possesso e con impegno da parte Sua/Vostra di comunicarci tempestivamente eventuali correzioni, integrazioni e/o aggiornamenti;

4) I Suoi/Vostri dati potranno essere comunicati:
|- al centro elaborazione dati per la tenuta della contabilità, i cui dati personali Vi verranno forniti a richiesta;
|- alla imprese che si occupano della spedizione della merce, nostri fornitori compresi, i cui dati personali Vi verranno forniti a richiesta;
|- al consulente fiscale: dott.ssa Antonella Roletti commercialista in Torino;
|- a soggetti che possono accedere ai Suoi/Vostri dati in forza di disposizioni di legge o di normativa secondaria o comunitaria;

5) Trattamento di marketing: newsletter Ausilium all'indirizzo di email da voi fornito attraverso l'uso di progarmmi automatici e manuali. Questo trattamento richiede il vostro esplicito consenso che può essere fornito all'interno della conferma dell'ordine; in caso di vostro mancato consenso all'invio di newsletter la Ausilium s.r.l. potrà comunque processare il vostro ordine ma non vi invierà alcuna comunicazione pubblicitaria e/o commerciale in futuro.

6) Non è prevista la possibilità di diffondere i dati stessi a soggetti indeterminati in qualunque ambito territoriale;

7)Il conferimento da parte Sua/Vostra dei predetti dati ha natura obbligatoria in relazione agli obblighi legali e facoltativa in relazione agli obblighi contrattuali.

In caso di Suo/Vostro rifiuto a conferire i dati o a consentire al loro trattamento ovvero alla loro comunicazione ne potrà derivare:
|- impossibilità di instaurare o proseguire il rapporto, ovvero di evadere i Vs. ordini di acquisto, se i dati sono necessari all'esecuzione del rapporto o dell'operazione;
|- impossibilità di effettuare alcune operazioni che presuppongono la comunicazione dei dati a soggetti funzionalmente collegati all'esecuzione delle stesse.

8)Nei Suoi/Vostri confronti è previsto l'esercizio di alcuni diritti, in particolare di:
|- conoscere l'esistenza o meno di dati personali che La/Vi riguardano e la loro comunicazione in forma intelleggibile;
|- essere informato sul titolare, sulle finalità e sulle modalità del trattamento e sull'eventuale responsabile, sui soggetti o categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati;
|- ottenere l'aggiornamento, la rettificazione o l'integrazione dei dati;
|- ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco degli stessi;
|- opporsi per motivi legittimi al trattamento dei dati, salvi i limiti stabiliti dalla legge;
|- opporsi all'invio di materiale pubblicitario o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Il testo completo dell'art. 7 del DLgs. 196/2003 relativo ai diritti dell'interessato è disponibile presso la sede sociale e sul sito www.garanteprivacy.it

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